Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: abril 2026
1. Objeto del contrato
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Mesa, titularidad de Mesa Technologies S.L. (en adelante, "Mesa"), con domicilio social en Valencia, España. Al registrarse o utilizar el servicio, el usuario acepta quedar vinculado por estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí recogidos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Descripción del servicio
Mesa es un sistema de gestión de reservas y operaciones para restaurantes que incluye, entre otras funcionalidades: gestión de reservas online, control de disponibilidad de mesas, CRM de clientes, comunicación por WhatsApp, herramientas de marketing y analítica de negocio. Mesa se presta como servicio en la nube (SaaS) y puede ser accedido desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado.
3. Registro y cuenta
Para acceder al servicio, el usuario debe registrarse proporcionando información verídica, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Mesa no se hace responsable de los daños derivados del uso no autorizado de la cuenta por parte de terceros cuando dicho acceso haya sido posible por negligencia del usuario. El usuario debe notificar a Mesa de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de hola@mesa.app.
4. Planes y precios
Mesa ofrece distintos planes de suscripción mensual o anual. Los precios vigentes se muestran en la página de precios de la plataforma y pueden modificarse con un preaviso mínimo de 30 días. El pago se realiza de forma anticipada al inicio de cada período de facturación. Mesa no aplica comisiones por cubierto ni por reserva completada. La facturación se gestiona a través de Stripe. En caso de impago, Mesa se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio hasta regularizar la situación.
5. Datos de restaurantes y clientes
Los datos introducidos en Mesa por el restaurante (incluyendo datos de clientes finales, reservas e historial) son propiedad exclusiva del restaurante. Mesa actúa como encargado del tratamiento según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Mesa no vende ni comparte estos datos con terceros para fines publicitarios o comerciales propios. El restaurante es responsable de cumplir con su obligación de informar a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos personales. Al cancelar la suscripción, el restaurante podrá exportar sus datos durante 30 días antes de su eliminación definitiva de los servidores de Mesa.
6. Propiedad intelectual
Todos los elementos de la plataforma Mesa —incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, textos y funcionalidades— son propiedad de Mesa Technologies S.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o comunicación pública de cualquier elemento de la plataforma sin autorización expresa y por escrito de Mesa. El usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que introduzca en la plataforma.
7. Limitación de responsabilidad
Mesa pone todos los medios razonables para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento del servicio, pero no puede garantizar una disponibilidad del 100%. Mesa no será responsable de pérdidas de datos, lucro cesante ni daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de Mesa frente al usuario no podrá exceder, en ningún caso, el importe abonado durante los tres meses anteriores al evento que originó el daño. Mesa no se responsabiliza de los contenidos o servicios de terceros a los que pudiera enlazarse desde la plataforma.
8. Duración y rescisión
El contrato de servicio se inicia en el momento del registro y tiene la duración del plan contratado (mensual o anual), renovándose automáticamente al finalizar cada período salvo que el usuario cancele antes de la fecha de renovación. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. No se realizarán reembolsos por el período de facturación en curso. Mesa podrá resolver el contrato de forma inmediata, sin previo aviso, en caso de uso fraudulento, incumplimiento de estos términos o actividad ilegal por parte del usuario.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. En caso de que alguna cláusula de estos términos sea declarada nula o inaplicable, el resto de cláusulas permanecerán en plena vigencia.
¿Preguntas sobre estos términos? hola@mesa.app