Atiende reservas por WhatsApp sin ocupar a tu equipo

Automatización de WhatsApp para restaurantes. Confirmaciones, recordatorios y lista de espera por WhatsApp Business API. Respuesta inmediata 24/7 sin intervención del personal.

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Reservas por WhatsApp 24/7

Los clientes envían un mensaje a tu número y el sistema entiende la petición, verifica disponibilidad y confirma la reserva automáticamente. A cualquier hora, sin que nadie coja el teléfono.

Confirmaciones instantáneas

En cuanto se registra una reserva (desde cualquier canal), el cliente recibe un WhatsApp de confirmación con fecha, hora, número de personas y link para cancelar si necesita.

Recordatorio 24h antes

Mesa envía automáticamente un recordatorio 24 horas antes de la reserva. El cliente confirma o cancela con un botón. Tú ves el estado actualizado en el panel sin hacer nada.

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Lista de espera por WhatsApp

Cuando no hay disponibilidad, el cliente entra en lista de espera por WhatsApp. Si se libera una mesa, el sistema le notifica automáticamente con 15 minutos para confirmar.

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WhatsApp Business API oficial

Mesa usa la API oficial de WhatsApp Business. Tus mensajes llegan desde tu número verificado, no desde números genéricos. Máxima tasa de entrega y confianza del cliente.

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Historial de conversaciones

Todas las conversaciones de WhatsApp quedan registradas en la ficha del cliente en el CRM. El personal puede ver el historial completo antes de cada visita.

Preguntas frecuentes

¿Necesito tener WhatsApp Business ya configurado?
No. Mesa gestiona todo el proceso de verificación de la API de WhatsApp Business. Solo necesitas un número de teléfono dedicado (puede ser el del restaurante) y Mesa lo configura en 48-72 horas.
¿Los clientes hablan con un bot o con una persona?
Con un asistente automático para las acciones estándar (reservas, confirmaciones, lista de espera). Si el cliente necesita algo que el sistema no puede gestionar, el chat se escala al panel donde el personal puede responder manualmente.
¿Qué idiomas entiende el asistente de WhatsApp?
Español por defecto. Si tu restaurante recibe turistas, Mesa puede configurar el asistente para responder en inglés, francés o el idioma que necesites según el idioma del mensaje recibido.
¿Cuántas reservas por WhatsApp puede gestionar simultáneamente?
Sin límite práctico. El sistema procesa cada conversación de forma independiente y en paralelo. En fechas especiales con mucha demanda (San Valentín, Nochebuena), el sistema aguanta sin intervención manual.
¿Puedo usar el mismo número de WhatsApp que uso ahora?
Sí, siempre que ese número no esté ya asociado a una cuenta de WhatsApp Business en otra plataforma. El equipo de onboarding verifica la compatibilidad antes de iniciar la configuración.

Empieza hoy. Sin comisiones.

Configuración en menos de 15 minutos. Sin permanencia.

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